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Editeur

• Dénomination sociale : GLA ASSURANCES
• Forme de la société : SAS au capital de 5000 € immatriculée au RCS de BOBIGNY sous le n° 849602784
• Siège social : 69 avenue gambetta à Bagnolet (93170)
• Tél. / Email : +33 (0)1 42-22-20-20 - contact@gla-assurances.fr
• ORIAS : immatriculé à ce registre sous le n° 19003848 (vérifiable ici : www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance
• Assurances : Garantie Financière et Responsabilité Civile Professionnelle conformes aux articles L 512-6 et L 512-7 du Code des Assurances.

Hébergement

OVH – SAS au capital de 10 069 020 € enregistré au RCS de Lille Métropole sous le 424 761 419 00045 et dont le siège social est situé 2, rue Kellermann 59100 Roubaix / www.ovh.com

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Propriété intellectuelle

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Protection de la clientèle / Traitements des réclamations clients

Notre volonté constante est d'être à l'écoute de nos clients. Si vous n'étiez pas satisfait de notre prestation, nous vous invitons à nous le faire savoir. À cet effet, nous avons mis en place la procédure de gestion des réclamations suivante :

Vous pouvez vous rapprocher de votre interlocuteur habituel, qui sera à votre écoute pour résoudre tout problème que vous pourriez lui soumettre. Vous pouvez également nous adresser votre réclamation:

• Par courrier : CABINET GLA-ASSURANCES - 69 avenue Gambetta - 93170 Bagnolet
• Par mail : contact@gla-assurances.fr
• Par téléphone : +33 (0)1 42 22 20 20

Dans tous les cas, nous nous engageons à :

• Accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de son envoi
• Vous apporter une réponse dans un délai maximum de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation, ou, à défaut, de vous tenir informé du déroulement de son traitement.

En cas d'insatisfaction avec la réponse apportée ou en l'absence de réponse, vous pouvez, dans un délai de deux mois à compter de l'envoi de votre première réclamation écrite, transmettre celle-ci au Médiateur de l'Assurance à l'adresse suivante:

• Par Courrier : LA MÉDIATION DE L’ASSURANCE – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09
• Par le formulaire mis à disposition sur le site de la Médiation : www.mediation-assurance.org (rubrique « saisir le médiateur »).